Modernize o atendimento ao cidadão.

Agilidade para dar informações, orientar e realizar atendimento ao vivo.

Tudo pelo WhatsApp.

Toda a Prefeitura num único número de WhatsApp

Agregue informações e simplifique as orientações ao cidadão sobre os serviços públicos da sua cidade.

  • Múltiplos Setores

    Secretarias, departamentos, unidades: coloque a Prefeitura inteira no mesmo número.

  • Assistente Virtual

    24 horas por dia: sem férias, nem descanso! A ferramenta atende sem parar.

  • Flexibilidade

    Qualquer informação pode ser organizada no Menu. Use a criatividade.

  • Comodidade ao Cidadão

    98% das pessoas usam o WhatsApp e desejam um atendimento ágil, sem sair de casa.

  • Atendimento organizado

    Gerenciamento de fila, criação de protocolos. Tudo para facilitar aos Atendentes.

  • Comunicação automatizada

    Crie Grupos Temáticos para dinamizar a distribuição de informação útil ao cidadão.

"Nossa população ganhou muito com um canal automatizado para atendimento pelo WhatsApp. Com isto estamos cumprindo com a nossa obrigação de melhorar o serviço público para o cidadão."

José Antonio Ouvidor - Prefeitura de Assis SP

Atendimento integral ao cidadão

Benefícios da tecnologia, para todos.

Assistente virtual personalizada

Ofereça opções de escolha para que o cidadão localize facilmente o que está precisando.

Agilidade para o funcionário

Os atendentes utilizarão apenas o navegador de internet, gerando maior resolutividade.

Comodidade para o cidadão

Chega de enfrentar filas. Resolva problemas conversando pelo WhatsApp.

Uma gama de serviços na palma da mão

A Transformação Digital atingiu a forma com que adquirimos produtos e consumimos serviços.

Uma Prefeitura eficiente deve buscar a excelência na prestação dos serviços, promovendo cidadania e inclusão social.

"Encontro a informação que estou precisando a qualquer hora. Facilita muito por estar tudo num único número do WhatsApp."

Allan Oliveira Cidadão

Excelente custo-benefício

Surpreenda seus munícipes com uma estrutura ágil.

1. Zap Azul

consulte
  • Assistente Virtual (Chatbot)
  • Até 3 usuários
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso
  • Mensagem Referenciada
  •  
  •  

2. Zap Laranja

consulte
  • Assistente Virtual (Chatbot)
  • Até 10 usuários
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso
  • Mensagem Referenciada
  • Grupos Temáticos
  •  

3. Zap Verde

consulte
  • Assistente Virtual (Chatbot)
  • Até 30 usuários
  • Atendimento Ao Vivo
  • Atendimento Reverso
  • Mensagem Referenciada
  • Grupos Temáticos
  • Mensagem Direta

Para outras configurações, fale conosco.




Veja um atendimento real

Prefeitura de Assis

Prefeitura de Tarumã

Dúvidas mais frequentes

Quantos números de WhatsApp são necessários?

Somente 1 (um), pode ser um número fixo ou celular.

Existe limite para atendimentos simultâneos?

Não há limite. Vai depender da quantidade de atendentes que você irá organizar.

Preciso ter uma equipe técnica?

Não é necessário. Nossa equipe irá configurar tudo para você.

Posso disparar mensagens em massa?

Não é possível o envio individual de mensagens. Pode-se, porém, criar Grupos fechados para distribuição de conteúdo.

O que é Atendimento Ao Vivo?

É realizado por um Atendente humano, de um determinado Setor, dentro do seu horário de expediente.

O que é Atendimento Reverso?

É aquele em que o Atendente inicia uma conversa com uma pessoa que já foi atendida anteriormente.

O que é um Setor?

É o agrupamento de Atendentes de um departamento/unidade.

O que é Mensagem Referenciada?

Permite encaminhar as mensagens recebidas para outro WhatsApp, ocultando o número de destino.

O que é são Grupos Temáticos?

É a possibilidade de criar Grupos fechados para distribuição de conteúdo.

O que é Mensagem Direta?

É o envio de mensagem do cidadão para um usuário específico, permitindo a comunicação assíncrona.

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